조직에 꼭 필요한 원온원, 지금 하고 계신가요?
리더와 구성원, 서로의 성장에 책임을 느끼는 시간
HR실 | 2024.12. 31
피플_내용
2024년 10월 조직 내 원온원을 도입한 이유,
직장인이라면 누구나 선호하는 리더상이라는 게 있을 거예요. 소통을 잘하는 리더, 실무 능력 있는 리더, 책임감 있는 리더…등처럼 말이죠. 여러분은 직장 생활 하며 어떤 유형의 리더를 만나고 싶으신가요?
출처 : 전국경제인연합회
2023년 모노리서치에서 MZ 세대 827명에게 선호하는 경영진의 리더십 유형을 조사한 결과, 77.9%가 소통형 리더십을 답했다고 해요. 다들 알고 계시겠지만, 복잡한 현대 사회는 어느 때보다 소통이 중요한 시대예요. 그렇기에, 기업 규모나 분야 상관없이 모든 기업에서 효율적/수평적 소통 문화를 구축하기 위한 다양한 시도를 하고 있죠.
이노바인코리아 입사 N개월 설문 응답
지난 10월, 이노바인코리아는 신규 입사자 대상으로 진행한 입사 N개월 설문 응답을 살펴보고 있었어요. 살펴보던 중 입사 후 경험한 긍정/부정 경험이 모두 소통에서 시작되었음을 알게 되었죠. 즉, 우리는 조직 내 리더와 구성원 간의 신뢰도를 제고하고 업무 생산성을 강화할 수 있는 아주 간단한 방법이 바로, ‘소통’임을 깨달았던 거예요.
그렇게, 과연 어떤 소통 도구가 이노바인코리아에 적합한지를 고민하던 중 원온원의 중요성에 대한 이야기를 듣게 되었어요. 조직문화 담당자인 저 또한 이전 직장에서 경험해 봤던 바로, 그 원온원이었죠.
이노바인코리아는 24년 신규 입사자 다수 발생, 조직 개편 등과 같은 당시의 조직 상황에 원온원이 적합한 소통 도구라 판단했고 충분한 검토 후 도입을 결정하게 되었답니다.
조직 내 원온원 문화 정착을 위해서,
원온원 도입 후 HR실에서 가장 고민했던 건 ‘원온원을 하나의 조직 문화로 가져가기 위해서는 어떻게 해야 할까?’였어요. 단순히, 도입한다고 해서 해결될 문제는 아니었거든요.
그래서 도입 초반에는 HR실에서 3개월 동안 정기 원온원 위크를 운영하기로 했어요. 누군가에게는 하나의 과업으로 느껴질 수 있는 시간이겠지만, 원온원을 도입한 이상 구성원이라면 누구나 어떠한 방법으로든 최소 1번 이상 원온원을 경험해 봐야 한다고 생각했거든요. (신규 입사자 합류 시, 수습 3개월 동안 총 3번의 원온원이 진행될 수 있도록 수습 평가 프로세스도 개선했어요!)
원온원 가이드북, 원온원 기록 시트
그뿐만 아니라, 원온원이 처음이라 어렵고 낯설 리더와 구성원을 위해 원온원 가이드북을 제작해 공유했어요. 원온원이 도대체 무엇이고 우리 조직에 왜 필요한 것인지부터 성공적인 원온원을 위한 질문, 피드백 팁까지, 원온원에 대한 상세 내용이 담겨 있는 자료였죠.
그래서 원온원 잘 진행되고 있나요?
이노바인코리아는 원온원 도입 발표 후, 얼마 되지 않아 11월 정기 원온원 위크를 운영했어요. 일주일간의 원온원 위크 운영 이후에는 리더와 구성원 대상으로 원온원 경험 서베이를 진행했죠. 상호 간 원온원이 잘 진행되었는지, HR실이 원온원 운영 과정에서 추가 지원 필요한 부분은 없는지 등을 확인하기 위해서 말이에요.
그렇게 우린 원온원 경험 서베이 응답 결과를 통해 예상 밖의 결과를 확인할 수 있었어요. 첫 시작이라 참여율이 저조할 것이란 생각과 다르게 11월 정기 원온원 위크 참여율은 80% 이상이었던 것처럼 말이죠.
뿐만 아니라, 리더와 구성원 모두의 긍정 후기도 받아볼 수 있었어요. 물론, 아쉬운 점에 대한 이야기도 들을 수 있었지만 아직은 원온원 도입 초반이니 조바심 내지 않고 하나씩 개선해 나가려고 해요.
11월 원온원 경험 서베이 응답 결과
Q. 원온원 과정에서 좋았던 점이 있었다면 무엇인가요?
👩🏻 “구성원의 업무적 고민을 파악할 수 있었다는 점”
👩🏻‍🦱 “기존엔 고민, 걱정이 있더라도 팀장님과의 면담을 신청하는 게 어려웠는데 이렇게 팀장님과 대화할 수 있는 시간이 주어져서 좋았습니다.”
👨🏻 “우리 팀에 대한 신뢰도, 이해도가 조금 더 올라갔고 이러한 미팅이 지속되면 업무적으로도 큰 도움이 될 것 같아 좋았습니다.”🧑🏻‍🦱 “업무, 회사 생활에 대한 전반적인 내용을 진솔하게 나눌 수 있는 시간이었습니다.”
원온원을 도입함으로써 어떠한 변화가 있었나요?
아직은 도입 초반이라 눈에 띄는 큰 변화는 찾아볼 수 없었지만, 리더와 구성원 간 솔직한 대화를 나누고 있음은 확실했어요. 구성원은 말로 내뱉는 것과 내뱉지 않는 것의 차이를 알아가고 있는 시점이었고 리더는 구성원들의 성장 지원을 위해 어떠한 피드백, 표현을 해야 하는지 배워가고 있었거든요.
원온원을 함께하는 리더와 구성원 중 누가 더 힘들까를 이야기할 수는 없지만, 이를 유의미한 시간으로 만들어가기 위해서는 우선 리더 대상 원온원 코칭 교육이 필요하다고 생각했어요. 그래서 11월에 첫 번째 원온원을 진행해 보고 겪은 리더 개인마다의 어려움을 해소할 수 있게끔 돕고자 원온원 코칭 교육을 준비했죠.
원온원 코칭 교육 현장 스케치
원온원 코칭 교육에서는 원온원의 중요한 세 가지 요소 (경청, 질문, 피드백)에 대해 배우고 이를 응용해 보는 시간을 가졌어요. 그렇게, 리더분들은 평소 본인이 옳다 생각한 표현이 정답이 아니었음을 알았고 더 나은 표현 방법을 계속해 공부해야 함을 새삼 느낄 수 있었답니다.
🙆🏻‍♀️ “구성원에게 해야 할 말과 해서는 안 되는 말을 잘 숙지하여 긍정적인 방향으로 변화하는 서로의 모습을 확인해 보겠습니다.”
🙆🏻‍♂️ “구성원의 말에 경청하고 업무 결과에 대해 이야기 나눌 수 있는 리더가 되고 싶어요.”
그 덕분인지, 구성원분들은 지난 11월과 비교해 12월 원온원이 보다 긍정적이었다고 응답했어요. 11월에는 리더와 구성원 모두가 어색하고 미숙했지만, 12월에는 원온원 주제, 하고 싶은 말에 대해 미리 준비한 덕분에 유의미한 시간이 되었다고 말이에요.
앞으로도 이노바인코리아는 조직, 리더, 구성원 서로 간의 원활한 소통을 지원하고자 해요. 서로에 대한 이해도를 높이고 같은 방향을 바라보고자 노력하는 구성원들이 함께하는 이곳이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 주세요.
